สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 13

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 13

ระหว่างวันที่ 6 - 10 มกราคม พ.ศ. 2557

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

งานที่ปฏิบัติ

1. ตรวจสอบบันทึกรับโมเด็ม 15 เลหมาย

2. เซ็ตโมเด็ม 47 ตัว

3. ถ่ายเอกสารสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนลูกค้า 49 ชุด

4. ชำระค่าโมเด็ม 10 เลขหมาย

5. รับเรื่องแจ้งเสียเข้าระบบ 24 หมายเลข

6. ให้ลูกค้ากรอกเอกสารขอติดตั้งอินเทอเน็ต

ปัญหาที่พบ

1. โมเด็มลูกค้ามีปัญหา

2. ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับเอกสารแจ้งชำระเงินตามกำหนด

3. สินค้า IP TV ไม่พอให้บริการลูกค้า

4. ลูกค้าชำระค่าบริการที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสแล้วตัดยอดลูกค้าเดือนทันไป

วิธีแก้ไข

1. เซ็ตโมเด็มให้ลูกค้าแล้วทดสอบการใช้งาน

2. แจ้งไปยังพนักงานออกใบชำระเงินให้ทำการตรววจสอบ

3. ให้ลูกค้าเขียนชื่อ เบอร์โทรติดต่อกลับ เมื่อสินค้ามา

4. ตรวจสอบในระบบแล้วแก้ไขให้ลูกค้า

สรุปขการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 12

สรุปขการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 12

ระหว่างวันที่ 30 - 3 มกราคม พ.ศ. 2557

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

งานที่ปฏิบัติ

1. เซ็ตโมเด็ม

2. อธิบายโปรโมชั่นอินเทอเน็ต

3. ให้ลูกกรอกเอกสารการขอติดตั้งอินเทอเน็ต

4. ถ่ายเอกสารบัตรประจำตัวประชาชนลูกค้าที่ขอติดตั้งอินเทอเน็ต 25 ชุด

ปัญหาที่พบ

1. ยังไม่เข้าใจขั้นตอนการให้บริการลูกค้า

การแก้ไขปัญหา

2. สอบถามข้อมูลจากพี่ที่ปฏิบัติงาน

สรุปขการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

สรุปขการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 11

ระหว่างวันที่ 23 - 27 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

งานที่ปฏิบัติ

1. บันทึกรายละเอียดเลขหมายที่เปิดใช้งานระหว่างวันจันทร์ - อาทิตย์ วันที่ 16 - 22 ธันวาคม 2556 ลงในไฟล Excel จำนวน 53 เลขหมาย

2. พิมพ์ IP_LIWK ID-W8961ND จำนวน 20 ซีรีย์

3. เปลี่ยนและแก้ไขคู่สาย

4. พิมพ์ Wi-Net ลงใน Microsoft Excel

5. ลงบันทึก Wi-Net จำนวน 5 ฉบับ

6. พิมพ์ Modem CPU จำนวน 1 ฉบับแล้ว Print 

7. แจ้งเสียในระบบ
8. Export ไฟล์ประชุมสาย แยกบางเตย วัดเมตารางค์ อบต.เชียงรากน้อย บ้านครองน้ำอ้อม แล้วทำการพิมพ์
9. บันทึกข้อมูลเลขหมาย จำนวน 300 หมายเลข

ปัญหาที่พบ

1. อัพขึ้นเว็บไซต์แล้วอ่านไฟล์ไม่ได้

2. ไม่ได้เรียกข้อมูลก่อนพิมพ์

3. ซีรีย์ IP_LIWK ไม่เรียก

การแก้ไขปัญหา

1. เปลี่ยนสกุลไฟล์เป็น .slx

2. ทำการเรียกข้อมูลก่อนพิมพ์
3. เรียกซีรีย์ก่อนพิมพ์แล้วจึงพิมพ์

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 10

ระหว่างวันที่ 16 - 20 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

งานที่ปฏิบัติ

1. บันทึกรายละเอียดเลขหมายที่เปิดใช้งานระหว่างวันจันทร์ - อาทิตย์ วันที่ 9 - 15 ธันวาคม 2556 ลงในไฟล Excel จำนวน 33 เลขหมาย

2. ลงบันทึก Wi - Net เดือนธันวาคม 2556 จำนวน 8 ชุด

3. พิมพ์ใบเสนอราคา 2 ชุด แล้วพิมพ์

4. บันทึกเพิ่มใบคำขอใหม่ 2 ชุด แล้วสแกนไฟล์แนบ

5. พิมพ์ใบประหน้าเอกสารลูกค้าที่ติดตั้งแล้ว จำนวน 70 ชุด

6. รับลูกค้าเรื่องโอนฝ่ายเดียว แล้วบันทึกรายละเอียดลูกค้าลงในระบบ

7. บันทึกข้อมูลลูกค้าที่จ่ายเงินแล้วจำนวน 7 ชุด

ปัญหาที่พบ

1. ลงข้อมูลไม่ตรง

2. มีการแก้ไขระยะทางสายเกิน

3. เขียนลงบันทึกไม่ถูกต้อง

การแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบความถูกต้อง

2. แก้ไขข้อมูลให้ตรงกับเอกสารที่รู้ค้ากรอก

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 9

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 9

ระหว่างวันที่ 9 - 13 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

งานที่ปฏิบัติ

1. บันทึกรายละเอียดเลขหมายที่เปิดใช้งานระหว่างวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ วันที่ 1 - 8 ธันวาคม 2556 ลงในไฟล์ Excel แล้วอัพขึ้นเว็บไซต์ศูนประสานงาน จำนวน 33 เลขหมาย

2. ลงบันทึก Wi - Net เดือนธันวาคม 2556 ช่างปทุมธานี จำนวน 6 ฉบับ

3. ตรวจสอบบันทึกรับ MODEM 21 เลขหมาย

4. พิมพ์เอกสารขอเบิก MODEM 1 ฉบับ

5. พิมพ์เอกสาร Billion Bipac 5400w  1 ฉบับ

ปัญหาที่พบ

1. อัพขึ้นเว็บไซต์แล้วอ่านไฟล์ไม่ได้

2. มีบางรายการทำการบันทึกรับไม่ถูกต้อง

3. ไม่มีไฟล์ที่พิมพ์ไว้เพื่อแก้ไขข้อมูล

การแก้ไขปัญหา

1. ทำการเปลี่ยนสกุลไฟล์

2. แก้ไขข้อมูลให้ตรงกับเอกสาร

3. บันทึกไฟล์ไว้เพื่อเป็นไฟล์ตัวอย่าง

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 8

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 8

ระหว่างวันที่ 2 - 6 ธันวาคม พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

งานที่ปฏิบัติ

1. สร้างคู่สายชุมสาย อบต.เชียงรากน้อยและ ชุมสายวัดเมตารางค์ จำนวน 27 คู่สาย

2. บันทึกรายละเอียดเลขหมายที่เปิดใช้งานส่งทุกวันจันทร์ ระหว่างวันที่ 25 พฤศจิกายน ถึง 1 ธันวาคม 2556 ลงในไฟล์ Excel แล้วอัพขึ้นเว็บไซต์เลือกศูนย์ประสานงาน

3. บันทึกแจ้งเสียเข้าในระบบ 1177

4. ตัดถ่ายเลขหมายชุมสายปทุมธานี ตู้ผ่านที่ 23, 51 และ52

5. บันทึกติดตั้ง/ย้าย/เปลี่ยนเลขหมาย/เลขโทร/ADSL เดือนพฤศจิกายน 2556

6. ย้าย Pont จาก ม.ชินวัตร ไปไทยคม จำนวน 19 หมายเลข

7. บันทึกรับ MODEM ONU FTTX (GPON DVG-N5412 SP/6110 D-LINK) จำนวน 25 หมายเลข

8. บันทึกข้อมูลลูกค้าเปิดใช้งานศุภาลัย วิลล์ (ศรีสมาน-ปทุมธานี) ว่าใช้ Promotion อะไร จำนวน 38 หมายเลข

ปัญหาที่พบ

1. สร้างคู่สายช้าเนื่องจากยังไม่เคยทำ

2. มีบางหมายเลขยกเลิกรายการไปแล้ว

3. หมายเลขบางเบอร์ไม่สามารถเปลี่ยนคู่สายเคเบิลใน GIS

4. หมายเลขบางเบอร์ไม่มีการใช้ Promotion และยกเลิกการใช้งาน

การแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบความถูกต้องของคู่เกิดบันทึกข้อมูลเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด

2. ทำการตรวจสอบทุกหมายเลขหากพบว่ายกเลิกการใช้งานแล้วทำการลบข้อมูลออกจากไฟล์ Excel

3. หมายเหตุไว้เพือนทำการสร้างคู่สายเพิ่ม

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 7

ระหว่างวันที่ 25 - 29 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556

สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

งานที่ปฏิบัติ

1. บันทึกข้อมูลรายละเอียดเลขหมายที่เปิดใช้งานระหว่างวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ วันที่ 18 - 25 พฤศจิกายน พ.ศ.2556 ลงในไฟล์ Excel แล้วอัพขึ้นเว็บไซต์

2. เปลี่ยนแปลงคู่สายเคเบิลใน GIS และ สผ

3. บันทึกข้อมูลเลขหมายโทรศัพย์ลงในไฟล์ Excel

4. ออกใบคำร้องขอใหม่ 20 ฉบับ

ปัญหาที่พบ

1. อัพข้อมูลขึ้นเว็บไซต์แล้วสกุลไฟล์อ่านไม่ได้

2. คู่สายที่ต้องแก้ติด I : คู่สายผูกพัน (จอง)

การแก้ไขปัญหา

1. ทำการ save ไฟล์ใหม่ให้เป็นสกุล .xls

2. คลิกถูกหน้าคู่สายที่ติดไอ เลือกคู่สายว่างจะขึ้นแถบเหลือด้านบน เลือก Tempor Orily Allow Scripted จะขึ้นหน้าต่างให้บันทึกกด OK จะขึ้นหน้าต่าง Explorer User Prompt แล้วใส่เครื่องหมายว่าง กด OK