สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพในสัปดาห์ที่ 6
ระหว่างวันที่ 18 - 22 พฤศจิกายน พ.ศ. 2556
สถานที่ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ บริษัท ทีโอที จำกัด
(มหาชน)
งานที่ปฏิบัติ
1. ตรวจสอบข้อมูลใน GIS กับ CIP+ หากไม่ตรงกันให้ทำการแก้ไขข้อมูลใน GIS ให้ตรงกับ CIP+
1.1 พิมพ์หมายเลขที่ต้องการตรวจสอบ
1.2 เหมือนไม่ตรงให้ทำการแก้ไขเลือกด้านขวามือที่คำว่า "แก้ไข"
1.3 ทำการแก้ไขข้อมูลให้ตรงกับใน CIP+
1.4 เลือกบันทึกข้อมูล
1.5 เลือก OK จะขึ้นข้อความว่า"บันทึกหมายเลขนี้แล้ว"
2. ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ เช่น 1122,1221,2112,333,123 ให้เปลี่ยนเป็นสถานะเบอร์สวย
2.1 เหมือนพบหมายเลขให้ติ๊กถูกข้างหน้า
2.2 เลือกแก้ไข
2.3 จะขึ้นหน้าต่างให้เลือกสถานะเป็น A สวย
2.4 บันทึก
3. ทำการออกใบเพิ่มคำขอใหม่
3.1 เข้าหน้าเว็บไซต์เลือกเพิ่มใบคำขอใหม่
3.2 จะขึ้นหน้าต่างให้กรอกข้อมูลลูกค้า
3.3 กรอกข้อมูลลูกค้าแล้วทำการบัททึก
3.4 จะขึ้นว่า "ข้อความใหม่ได้ทำการบันทึกแล้ว"
4. บันทึกรับ MODEM
4.1 พิมพ์เลขหมายที่ต้องการบันทึกแล้วกดค้นหา
4.2 คลิกที่แก้ไข เลือก บันทึกรับ MODEM
4.3 จะขึ้นหน้าต่างให้กรอกข้อมูล
4.4 กรอกข้อมูลเสร็จทำการบันทึก
4.5 เมื่อเลือกบันทึกจะขึ้นว่า ''คุณแน่ใจว่าจะดำเนินการต่อไป" คลิก OK
ปัญหาที่พบ
1. ไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าในระบบ GIS ได้
2. ข้อมูลลูกค้าไม่มีในระบบ บางหมายเลขได้ทำการยกเลิก
3. ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มมาไม่ครบ
การแก้ไขปัญหา
1. คลิกเลือก Tods เลือก Compatibility View
2. เข้าไปแก้ในไฟล์ข้อมูลให้ตรง
3. หมายเหตุว่าข้อมูลไม่ครบแล้วติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้า
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น